[ Тема #3133 в форуме MWPF: Приемная ] это пример того, что выслушивается двусторонний разгвор.
Если говорить о чем то конкретно, то если есть жалобы, то обязательно пишите в приемную, будем разбираться, если просто об этом вопросе хотите узнать, то у меня, например, мнение такое - да, возможно, жалующийся мог ругаться в почту тому на кого он жалуется и возможно провоцировал его, это все возможно. Но. Это не снимает с того, на кого жалуются. Если есть ругань, то будет и наказание. Как говорится, кто первый встал, того и тапки. Никто не запрещает ему написать также в приемную жалобу, показать все письма и наказать обидчика.
В случае какойто переписки мы требуем ссылки на письма в обе стороны, если это единичное письмо, то жди окончания наказания (ибо если есть за что наказывать, то будешь наказан) и доказывай потом неправоту своего оппонента... Только так.
Если мы будем разбираться в делах из серии "кто кого первый назвал писькой" то мы прото погрязнем в этом дурно пахнущем белье...