XyliGUNka |
В компанию, которая является
провайдером Интернета и по
совместительству компьютерным
магазином, в отдел подключения юр лиц
и простых смертных к ADSL заходит
девочка лет 20-ти. Предобеденное время,
кто-то трендит по телефону с клиентом,
кто-то разбирает договора - в общем,
контора занимается своим делом.
Девочка неуверенно подходит к
первому попавшемуся менеджеру и
говорит:
- Здравствуйте, я по поводу Интернета.
- Хотите подключиться?
- Нет, я по поводу работы.
- Насколько я знаю, в наш отдел нет
вакансий. А в какой отдел вы
собираетесь наниматься?
- Не знаю.
- Хм, ладно, чем вы собираетесь
заниматься в нашей компании?
Не знаю, я по знакомству пришла, я умею
печатать на компьютере, мне сказали,
что я буду работать Интернетом.
- ??? Простите, кем?
- Интернетом.
В офисе воцарилось молчание. Люба
перестала набирать сообщение в аську,
и зависла пальцами над клавиатурой.
Ольга застыла с чашкой кофе на пол
пути к своему столу. Михон на пол
секунды впал в ступор, после чего
продолжил общаться с клиентом, но
намного тише. Денис улыбнулся, и
произнес:
- Да, да проходите ко мне,
присаживайтесь.
Денис занимался обзвоном
потенциальных клиентов по поводу
подключения, и нанимать людей на
работу он не мог. Все заинтересованно
начали наблюдать за развитием событий.
- Вы хотите работать Интернетом?
- Да.
- Замечательно, какая у Вас ширина
канала?
У девочки округлились глаза, Ольга
поперхнулась кофе, Любя, трясясь,
положила лоб на клавиатуру и хрюкнула.
- Я вас не понимаю:
- Просто мы должны знать, какая у Вас
ширина канала, чтобы предположить,
сколько клиентов Вы сможете
обслуживать за раз.
- ???
- Ну как же Вы не понимаете, если Вы
будете работать Интернетом, то к Вам
будут подключаться клиенты, которые
будут Вами пользоваться. Чем больше
клиентов к Вам присоединиться, тем
лучше для фирмы. А если канал у Вас
маленький, то много клиентов не
смогут законнектиться, а если смогут,
то будут не довольны качеством.
- Подождите, каким качеством?
- Ну что Вы собираетесь продавать?
- Интернет.
- Нет, Интернет это частность, Вы
будете продавать услугу. Вы будете
работать с клиентами. Вашей задачей
будет их обслужить, причем так
качественно, что клиенты будут
обращаться только в нашу фирму. Вы
должны будете услужить клиенту,
сделать для него все, что он захочет.
Девочка вжалась в кресло, выставив
вперед свою сумочку как щит.
- Я передумала, я домой пойду.
- Как же так, Вы даже не хотите узнать
график работы и зарплату?
- Нет, спасибо, до свидания.
Девочка, вскочив со стула, попятилась
к выходу, панически озираясь. Кто-то
мог еще держать себя в руках, кто-то
уже бился в истерике. Девчонка
выскочила за дверь. Работа в офисе
застопорилась на минут сорок
|